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周到的上門服務(wù) 公司在全國范圍內(nèi)均建立了自己的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò),當您遇到所購產(chǎn)品出現(xiàn)故障時,公司將隨時指定當?shù)氐氖酆蠓?wù)中心或產(chǎn)品的代理商、經(jīng)銷商與您取得聯(lián)系,及時提供周到的上門服務(wù),幫您解決后顧之憂。 4 小時緊急響應, 72 小時修復故障 當接到您的報修請求后,公司工作人員會在 4 小時內(nèi)作出緊急響應,并與您取得電話聯(lián)系,回復其解決方案,隨時通知貴方所在地售后服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員上門為其提供服務(wù),承諾在 72 小時內(nèi)修復故障。如果當?shù)貨]有公司指定的服務(wù)機構(gòu),則請求貴方給予增加在途時間,出現(xiàn)特殊情況,我方將主動與您協(xié)商,直至圓滿解決。有償服務(wù) 當您遇到隨機安裝軟件 ( 軟件也可在網(wǎng)上下載 ) 或機器不能正常工作的問題時,在您購機后的 15 天內(nèi),銷售商有責任為您提供 免費軟件咨詢服務(wù)或免費為您恢復至出廠狀態(tài)。購機超出 15 天或您所購買的機器已超過保修期出現(xiàn)上述免費保修范圍以外的問題時,您可選擇有償服務(wù)。公司指定的所有售后服務(wù)中心均可提供有償服務(wù),其收費標準如下表所列,具體條款請向公司指定的售后服務(wù)中心咨詢。如國家法律、法規(guī)另有規(guī)定的,以國家法律、法規(guī)的規(guī)定為準。
5S服務(wù)理念:
微笑(smile)――用微笑傳達我們開朗、體貼的服務(wù)態(tài)度。
迅速(swift)――以迅速的動作快速地完成維修和保養(yǎng)服務(wù)。
真誠(sincere)――真誠的態(tài)度工作是售后人員為人處事的基本原則。
靈巧(skillful)――用智慧的工作方法和豐富的維修知識獲得顧客的信賴。
專業(yè)(specialty)――時刻學習專業(yè)知識,為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)